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Caso #2368038 2026-05-10 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 10/05/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-04-26 14:20:54
Abierto: 2026-05-05 17:30:18
Cerrado: 2026-05-12 15:34:06
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Ederto Ruiz Márquez MOTO PREVENTA PERLA-COMBO #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
PLA51E
Registrado:
2025-05-12 07:51:25
Cuenta:
PLA51E
RTM: 10/05/2026
SOAT: 10/05/2026
CEDULA: 162722486
MODELO: 2018
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 149
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: 2 RUEDAS MOTOS MONTERIA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #488501 CAIDA MICROSIP
2026-05-12 15:34:01
agente 5 call
CLIENTE NO CUENTA CON LA MOTO PORQUE LA VENDIO.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #486166 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-05 17:37:41
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-26 14:20:54
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-12 15:34:06
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-05 17:30:18
Cerrado por:
agente 5 call
2026-05-12 15:34:06
Datos raw del caso (para verificación)
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