Dashboard / Gestiones / Caso #2368034

Caso #2368034 2026-05-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 09/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-26 14:20:54
Abierto: 2026-05-04 11:56:13
Cerrado: 2026-05-04 12:18:43
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
David Vega MOTO PREVENTA PERLA-RTM BASE CALLE
Documento:
AVN19H
Registrado:
2026-04-26 14:20:54
Cuenta:
AVN19H
RTM: 09/05/2026
CEDULA: 1193571925
SERVICIO: RTM

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #485445 CAIDA WHASTAPP
2026-05-04 12:18:38
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE NUNCA HA TENIDO MOTO.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #485423 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-04 12:02:27
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-26 14:20:54
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-04 12:18:43
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-04 11:56:13
Cerrado por:
agente 5 call
2026-05-04 12:18:43
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2368034,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-09 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 361498,
    "campana_id": 20,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2301694,
    "opened_at": "2026-05-04 11:56:13",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-05-04 12:18:43",
    "closed_by": 9,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-26 14:20:54",
    "updated_at": "2026-05-04 12:18:43",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 9,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "KQe1OJGmbJ"
}