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Caso #2368032 2026-05-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 09/05/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-04-26 14:20:54
Abierto: 2026-05-04 11:48:13
Cerrado: 2026-05-11 16:20:48
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Héctor Morelos Arriel MOTO PREVENTA PERLA-RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
HJU79F
Registrado:
2025-05-10 07:19:02
Cuenta:
HJU79F
RTM: 09/05/2026
CEDULA: 1214469173
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 199
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: COMPRA VENTA DE MOTOS J Y J

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #488029 CAIDA MICROSIP
2026-05-11 16:20:45
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA NO CONTAR CON LA MOTO PORQUE LA VENDIO.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #485406 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-04 11:49:57
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-26 14:20:54
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-11 16:20:49
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-04 11:48:13
Cerrado por:
agente 5 call
2026-05-11 16:20:48
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