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Caso #2368011 2026-05-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 09/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-26 14:20:54
Abierto: 2026-05-04 08:43:02
Cerrado: 2026-05-04 12:23:59
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Ivan andres payares Pacheco MOTO PREVENTA PERLA-COMBO #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
FZJ34G
Registrado:
2025-05-10 07:19:02
Cuenta:
FZJ34G
RTM: 09/05/2026
SOAT: 09/05/2026
CEDULA: 1071351400
MODELO: 2023
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 115
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: GESTOR ANDRES VERTEL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #485451 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-04 12:23:55
agente 5 call
CLIENTE NO CUENTA CON LA MOTO PORQUE FUE VENDIDA.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #485256 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-04 08:45:51
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-26 14:20:54
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-04 12:23:59
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-04 08:43:02
Cerrado por:
agente 5 call
2026-05-04 12:23:59
Datos raw del caso (para verificación)
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