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Caso #2367954 2026-05-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 05/05/2026
Venció hace 39 días
Creado: 2026-04-26 14:20:54
Abierto: 2026-04-28 14:48:35
Cerrado: 2026-06-12 12:29:25
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Ever Antonio Saenz Julio MOTO PREVENTA PERLA-RTM UNO A UNO
Documento:
LAS37F
Registrado:
2025-03-28 09:26:07
Cuenta:
LAS37F
RTM: 05/05/2026
SOAT: 8/12/2025
CEDULA: 1067882193
MODELO: 2021
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 98

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #497924 CAIDA LLAMADA ENTRANTE
2026-06-12 12:29:22
agente 5 call
CLIENTE SE COMUNICO CON NOSOTROS Y NO ES EL PROPIETARIO DE LA MOTO, YA QUE LA MOTO PERTENECE A SU HERMANA CLARA SAEZ JULIO, Y PROPORCIONA NUMERO DE TELEFONO 3183199775.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #484065 CAIDA MICROSIP
2026-04-28 14:53:43
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA NO TENER LA MOTO PORQUE LA VENDIO,
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-26 14:20:54
Última modificación:
agente 5 call
2026-06-12 12:29:25
Abierto por:
agente 5 call
2026-04-28 14:48:35
Cerrado por:
agente 5 call
2026-06-12 12:29:25
Datos raw del caso (para verificación)
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