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Caso #2365979 2026-05-30 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 06/06/2026
Faltan 12 días
Creado: 2026-04-20 16:57:12
Abierto: 2026-05-23 16:07:44
Cerrado: 2026-05-23 16:10:00
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
ANDRES PALACIO CAMARGO MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
MQN44E
Registrado:
2025-06-07 10:20:47
Cuenta:
MQN44E
RTM: 06/06/2026
SOAT: 30/05/2026
CEDULA: 1042438059
MODELO: 2016
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: PLANILLA P

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #492201 CONTACTADO MICROSIP
2026-05-23 16:11:23
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL
Gestión #492200 ERRADO MICROSIP
2026-05-23 16:09:56
agente 5 call
NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR.
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-20 16:57:12
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-23 16:10:00
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-23 16:07:44
Cerrado por:
agente 5 call
2026-05-23 16:10:00
Datos raw del caso (para verificación)
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