Dashboard / Gestiones / Caso #2365890

Caso #2365890 2026-05-28 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 28/05/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-04-20 16:57:12
Abierto: 2026-05-22 15:40:46
Cerrado: 2026-05-22 15:52:50
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
PABLO SOLANO LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT MOVILIDAD
Documento:
MXM630
Registrado:
2025-01-29 13:38:56
Cuenta:
MXM630
RTM: 2/14/2026
SOAT: 28/05/2026
CEDULA: 72157830
ESTADO: C.D.A. P-900
MODELO: 2013
CDA RTM: CDA SUPER CARS LA CORDIALIDAD
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 995
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: COMUNIDAD CARNAVAL
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #491828 CAIDA MICROSIP
2026-05-22 15:52:46
Daisy Cuellar
VENDIDO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: NO CONTESTO
Gestión #491827 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-22 15:49:33
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO
Gestión #491823 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-22 15:43:24
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-20 16:57:12
Última modificación:
Daisy Cuellar
2026-05-22 15:52:50
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-22 15:40:46
Cerrado por:
Daisy Cuellar
2026-05-22 15:52:50
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2365890,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-28 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 198592,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2327191,
    "opened_at": "2026-05-22 15:40:46",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-05-22 15:52:50",
    "closed_by": 6,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-20 16:57:12",
    "updated_at": "2026-05-22 15:52:50",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 6,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "pmbkkE56bz",
    "sin_respuesta_agente": 0
}