Dashboard / Gestiones / Caso #2365874

Caso #2365874 2026-05-27 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 27/05/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-04-20 16:57:12
Abierto: 2026-05-22 14:34:35
Cerrado: 2026-05-22 14:38:36
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
GEN VASQUEZ LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT PLANILLA P
Documento:
WCO495
Registrado:
2024-10-24 17:29:44
Cuenta:
WCO495
RTM: 11/2/2025
SOAT: 27/05/2026
TIPO: CAMIONETA
CEDULA: 73161447
MODELO: 2014
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1206
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: PLANILLA P

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #491768 ERRADO MICROSIP
2026-05-22 14:38:29
agente 8 call
SE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-20 16:57:12
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-22 14:38:36
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-22 14:34:35
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-22 14:38:36
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2365874,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-27 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 119268,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2326989,
    "opened_at": "2026-05-22 14:34:35",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-05-22 14:38:36",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-20 16:57:12",
    "updated_at": "2026-05-22 14:38:36",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "lNbWr46xay",
    "sin_respuesta_agente": 0
}