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Caso #2365723 2026-05-24 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 24/05/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-04-20 16:57:12
Abierto: 2026-05-20 15:58:28
Cerrado: 2026-05-20 16:02:27
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
EFRAIN AHUMADA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO MOVILIDAD
Documento:
PZL16G
Registrado:
2025-05-25 23:03:49
Cuenta:
PZL16G
RTM: 24/05/2026
SOAT: 24/05/2026
CEDULA: 8699694
MODELO: 2024
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR CEVILLAR S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 98
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CIA VIAL ALAMEDA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CEVILLAR

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #490891 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-20 16:03:08
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO
Gestión #490890 CONTACTADO MICROSIP
2026-05-20 16:02:24
agente 5 call
SE BRINDO INFORMACION AL CLIENTE, Y SE ESTARA ACERCANDO.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-20 16:57:12
Última modificación:
agente 5 call
2026-05-20 16:02:27
Abierto por:
agente 5 call
2026-05-20 15:58:28
Cerrado por:
agente 5 call
2026-05-20 16:02:27
Datos raw del caso (para verificación)
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