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Caso #2365520 2026-05-19 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 19/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-20 16:57:12
Abierto: 2026-05-15 11:02:23
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
WILMER ARIZA PATERNINA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO MOVILIDAD
Documento:
YIC75G
Registrado:
2026-04-20 16:57:12
Cuenta:
YIC75G
RTM: 20/05/2026
SOAT: 19/05/2026
CEDULA: 1143432278
MODELO: 2025
CDA RTM: PRIMERA REVISION
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA P900
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #489581 BUZON DE MENSAJE LLAMADA POR WHATSAPP
2026-05-15 11:06:42
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-20 16:57:12
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-15 11:05:39
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-15 11:02:23
Datos raw del caso (para verificación)
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