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Caso #2365519 2026-05-19 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 19/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-20 16:57:12
Abierto: 2026-05-15 10:59:01
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
IDJ167 LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT MOVILIDAD
Documento:
IDJ167
Registrado:
2024-10-24 17:53:01
Cuenta:
IDJ167
RTM: 12/01/2026
SOAT: 19/05/2026
CEDULA: 18857039
MODELO: 1985
CDA RTM: CDA MALAMBO SAS
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1600
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVILIDAD CENTRO
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #489576 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-15 11:02:15
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-20 16:57:12
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-15 11:01:53
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-15 10:59:01
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