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Caso #2365490 2026-05-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 17/05/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-04-20 16:57:12
Abierto: 2026-05-13 09:24:32
Cerrado: 2026-05-13 09:27:33
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
LUZ OCHOA PESADO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT MOVILIDAD
Documento:
WEL906
Registrado:
2025-02-27 17:39:20
Cuenta:
WEL906
RTM: 09/03/2026
SOAT: 17/05/2026
CEDULA: 32775195
ESTADO: C.D.A. P-900
MODELO: 2015
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 5193
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CALL CENTER
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #488694 ERRADO MICROSIP
2026-05-13 09:27:28
agente 8 call
SE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE, NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR DEL VEHICULO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-20 16:57:12
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-13 09:27:33
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-13 09:24:32
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-13 09:27:33
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