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Caso #2364359 2026-05-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 29/05/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-23 15:21:53
Cerrado: 2026-05-23 15:27:32
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
RICARDO COLL Moto PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
BQZ19G
Registrado:
2024-06-01 11:05:20
Cuenta:
BQZ19G
RTM: 29/05/2026
BASE: MOVILIDAD
SOAT: 6/15/2024
TIPO: MOTO
PLACA: BQZ19G
PUNTO: MOVILIDAD E.
CEDULA: 1140869156
MODELO: 2013
ORIGEN: MOVILIDAD JUNIO
PUNTO : OFICINA 38
CEDULA : 1140869156
LIVIANO: MOTO
MODELO : 2024
COD BASE: PAPIRO
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2999
FECHA RTM : 31/05/2024
CILINDRAJE : 249
PUNTO DE VENTA : MOVILIDAD JUNIO

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #492166 CONTACTADO MICROSIP
2026-05-23 15:27:29
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-23 15:27:32
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-23 15:21:53
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-23 15:27:32
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