Dashboard / Gestiones / Caso #2364334

Caso #2364334 2026-05-28 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 28/05/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-21 16:05:58
Cerrado: 2026-05-21 16:20:10
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ESTEBAN ARIZA Moto PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
WQS65E
Registrado:
2025-04-16 15:31:52
Cuenta:
WQS65E
RTM: 28/05/2026
SOAT: 29/05/2026
CEDULA: 71944126
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 7790

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #491371 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-21 16:20:07
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #491363 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-21 16:14:28
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-21 16:20:10
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-21 16:05:58
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-21 16:20:10
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2364334,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-28 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 261352,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2325438,
    "opened_at": "2026-05-21 16:05:58",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-05-21 16:20:10",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-18 15:25:44",
    "updated_at": "2026-05-21 16:20:10",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "KQe1O8V0bJ",
    "sin_respuesta_agente": 0
}