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Caso #2364282 2026-05-26 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 26/05/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-20 11:31:06
Cerrado: 2026-05-20 11:55:22
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
LUIS GOMEZ Moto PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
BNP19F
Registrado:
2025-04-16 15:31:52
Cuenta:
BNP19F
RTM: 26/05/2026
SOAT: 06/05/2026
CEDULA: 22570203
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 184

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #490719 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-20 11:55:14
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #490702 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-20 11:39:41
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-20 11:55:22
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-20 11:31:06
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-20 11:55:22
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