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Caso #2364278 2026-05-25 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 25/05/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-20 08:47:23
Cerrado: 2026-05-25 12:01:44
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
RAUL MENDOZA FONTALVO Liviano PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
IXX602
Registrado:
2025-04-16 15:31:52
Cuenta:
IXX602
RTM: 25/05/2026
CEDULA: 1090519316
MODELO: 2024
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 160

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #492402 CAIDA MICROSIP
2026-05-25 12:01:41
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE NO CUENTA CON EL VEHICULO Y NO TIENE NUMERO A SUMINISTRAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #490559 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-20 08:50:16
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-25 12:01:44
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-20 08:47:23
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-25 12:01:44
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