Dashboard / Gestiones / Caso #2364277

Caso #2364277 2026-05-25 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 24/06/2026
Faltan 33 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-20 08:55:27
Cerrado: 2026-05-20 09:21:44
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JORGE JULIO LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO UNO A UNO
Documento:
IXT589
Registrado:
2025-04-16 15:31:52
Cuenta:
IXT589
RTM: 25/06/2026
SOAT: 24/06/2026
CEDULA: 9148679
MODELO: 2017
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #490583 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-20 09:21:40
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE LE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #490568 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-20 09:00:19
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-20 09:21:44
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-20 08:55:27
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-20 09:21:44
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2364277,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-25 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 261314,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2321201,
    "opened_at": "2026-05-20 08:55:27",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-05-20 09:21:44",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-18 15:25:44",
    "updated_at": "2026-05-20 09:21:44",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "oQeZxJwEbp",
    "sin_respuesta_agente": 0
}