Dashboard / Gestiones / Caso #2364259

Caso #2364259 2026-05-24 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 24/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-19 12:42:09
Cerrado: 2026-05-19 12:46:10
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
YHON PEREZ Liviano PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
EHP844
Registrado:
2025-04-16 10:43:21
Cuenta:
EHP844
RTM: 24/05/2026
CEDULA: 1127056729
MODELO: 2016
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1399
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #490230 CAIDA WHASTAPP
2026-05-19 12:46:07
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP INDICA QUE YA NO CONDUCE EL VEHCIULO PIDE QUE NO LO MOLESTEN MAS
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-19 12:46:10
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-19 12:42:09
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-19 12:46:10
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2364259,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-24 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 260212,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-05-19 12:42:09",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-05-19 12:46:10",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-18 15:25:44",
    "updated_at": "2026-05-19 12:46:10",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "w9aAz5Q1bv",
    "sin_respuesta_agente": 0
}