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Caso #2364238 2026-05-24 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 24/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-19 11:51:27
Cerrado: 2026-05-19 12:14:16
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
YEISON LOZANO Liviano PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
BUX501
Registrado:
2025-05-25 22:01:05
Cuenta:
BUX501
RTM: 24/05/2026
SOAT: 23/05/2026
CEDULA: 1049934653
MODELO: 2014
CILINDRAJE: 1399

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #490202 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-19 12:14:12
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #490171 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-19 11:53:13
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-19 12:14:16
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-19 11:51:27
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-19 12:14:16
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