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Caso #2364211 2026-05-23 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 23/05/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-19 08:57:55
Cerrado: 2026-05-19 16:00:59
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
MARTIN ALVAREZ Moto PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
MSN09B
Registrado:
2025-05-24 07:42:56
Cuenta:
MSN09B
RTM: 23/05/2026
SOAT: 23/05/2026
CEDULA: 57401813
MODELO: 2015
CILINDRAJE: 1206

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #490406 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-19 16:00:55
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #490043 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-19 09:00:02
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-19 16:00:59
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-19 08:57:55
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-19 16:00:59
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