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Caso #2364199 2026-05-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 22/05/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-16 09:32:41
Cerrado: 2026-05-16 14:58:35
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ADRIAN GUTIERREZ Liviano PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
GZS330
Registrado:
2025-05-23 09:53:16
Cuenta:
GZS330
RTM: 22/05/2026
SOAT: 28/05/2026
CEDULA: 8697568
MODELO: 2014
CILINDRAJE: 1999

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #489934 CONTACTADO MICROSIP
2026-05-16 14:58:32
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #489875 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-16 09:35:34
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-16 14:58:35
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-16 09:32:41
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-16 14:58:35
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