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Caso #2364166 2026-05-20 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 20/05/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-15 11:34:01
Cerrado: 2026-05-15 11:43:13
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
VICTOR ESCORCIA RODRIGUEZ Moto PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
JTH15E
Registrado:
2025-04-16 15:31:52
Cuenta:
JTH15E
RTM: 20/05/2026
SOAT: 5/20/2025
CEDULA: 1045687916
MODELO: 2023
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 162

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #489616 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-15 11:43:09
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #489609 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-15 11:36:30
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-15 11:43:13
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-15 11:34:01
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-15 11:43:13
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