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Caso #2364141 2026-05-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 19/05/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-14 16:46:32
Cerrado: 2026-05-14 16:55:56
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
FRANCISCO CARDONA CARDONA Liviano PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
MXN401
Registrado:
2025-04-16 15:31:52
Cuenta:
MXN401
RTM: 19/05/2026
CEDULA: 1065812777
MODELO: 2017
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #489369 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-14 16:55:52
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #489358 BUZON DE MENSAJE LLAMADA ENTRANTE
2026-05-14 16:48:55
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-14 16:55:56
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-14 16:46:32
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-14 16:55:56
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