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Caso #2364130 2026-05-19 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 19/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-15 09:27:15
Cerrado: 2026-05-16 08:27:14
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
OMAR CERVANTEZ Moto PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
852AEF
Registrado:
2024-12-17 09:01:59
Cuenta:
852AEF
RTM: 19/05/2026
SOAT: 16/05/2026
CEDULA: 22454794
MODELO: 2023
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #489862 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-16 08:27:11
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #489484 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-15 09:30:25
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-16 08:27:14
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-15 09:27:15
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-16 08:27:14
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