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Caso #2364102 2026-05-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 17/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-13 12:34:55
Cerrado: 2026-05-13 14:35:50
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
DAIRON CHARRIS Moto PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
TZJ20F
Registrado:
2025-05-19 08:28:37
Cuenta:
TZJ20F
RTM: 17/05/2026
CEDULA: 8782614
MODELO: 2023
CILINDRAJE: 5193

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #488879 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-13 14:35:45
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #488836 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-13 12:38:33
agente 4 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-13 14:35:50
Abierto por:
agente 4 call
2026-05-13 12:34:55
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-13 14:35:50
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