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Caso #2364077 2026-05-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 17/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-13 12:38:39
Cerrado: 2026-05-14 08:13:46
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
JORGE CLARO Moto PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
JZB58B
Registrado:
2025-04-16 15:31:52
Cuenta:
JZB58B
RTM: 17/05/2026
SOAT: 01/05/2026
CEDULA: 72096920
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1998

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #489044 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-14 08:13:42
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #488837 BUZON DE MENSAJE LLAMADA ENTRANTE
2026-05-13 12:43:04
agente 4 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-14 08:13:46
Abierto por:
agente 4 call
2026-05-13 12:38:39
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-14 08:13:46
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