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Caso #2364026 2026-05-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/05/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-08 11:11:50
Cerrado: 2026-05-08 12:02:00
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
BENJAMIN OYAGA Liviano PREVENTA CARNAVAL PUNTO DE VENTA
Documento:
EGO854
Registrado:
2025-03-27 18:09:17
Cuenta:
EGO854
RTM: 14/05/2026
CEDULA: INDETERMINADO
MODELO: 2023
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #487142 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-08 12:01:57
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #487098 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-08 11:15:31
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-08 12:02:00
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-08 11:11:50
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-08 12:02:00
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