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Caso #2363987 2026-05-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 13/05/2026
Venció hace 72 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-06 16:27:57
Cerrado: 2026-07-23 14:57:07
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
YOSELEINE CARDENAS Moto PREVENTA CARNAVAL PUNTO DE VENTA
Documento:
MCA44F
Registrado:
2025-05-14 14:35:16
Cuenta:
MCA44F
RTM: 13/05/2026
SOAT: 13/05/2026
CEDULA: 1042461760
MODELO: 2023
CILINDRAJE: 250

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #510487 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-23 14:57:03
agente 4 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #486426 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-06 16:31:07
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 4 call
2026-07-23 14:57:07
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-06 16:27:57
Cerrado por:
agente 4 call
2026-07-23 14:57:07
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