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Caso #2363978 2026-05-12 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 12/05/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-06 10:50:10
Cerrado: 2026-05-06 11:51:54
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ALEXIS MOLINA Liviano PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
IRZ044
Registrado:
2025-04-16 15:31:52
Cuenta:
IRZ044
RTM: 12/05/2026
CEDULA: 1042432611
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2488

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #486303 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-06 11:51:51
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #486276 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-06 11:02:07
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-06 11:51:54
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-06 10:50:10
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-06 11:51:54
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