Dashboard / Gestiones / Caso #2363971

Caso #2363971 2026-05-12 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 12/05/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-06 12:21:15
Cerrado: 2026-05-06 12:41:34
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
HEINDELBERT SANCHEZ Moto PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
ANR62G
Registrado:
2025-04-16 15:31:52
Cuenta:
ANR62G
RTM: 12/05/2026
SOAT: 12/05/2026
CEDULA: 1047337966
MODELO: 2024
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #486333 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-06 12:41:31
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #486328 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-06 12:28:51
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-06 12:41:34
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-06 12:21:15
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-06 12:41:34
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2363971,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-12 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 261014,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2305068,
    "opened_at": "2026-05-06 12:21:15",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-05-06 12:41:34",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-18 15:25:44",
    "updated_at": "2026-05-06 12:41:34",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "YqaQlw1len"
}