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Caso #2363853 2026-05-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 06/05/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-02 15:22:17
Cerrado: 2026-05-22 11:28:34
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
PAUL MORA PERALTA Moto PREVENTA CARNAVAL PUNTO DE VENTA
Documento:
MVA08G
Registrado:
2025-05-07 13:24:13
Cuenta:
MVA08G
RTM: 06/05/2026
CEDULA: 1045749158
MODELO: 2024
CILINDRAJE: 249

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #491660 CONTACTADO MICROSIP
2026-05-22 11:28:30
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #485147 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-02 15:26:03
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-22 11:28:34
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-02 15:22:17
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-22 11:28:34
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