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Caso #2363847 2026-05-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 06/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-02 14:49:32
Cerrado: 2026-05-02 15:12:35
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ANDRES MENDOZA Moto PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
NIF63F
Registrado:
2025-04-16 15:31:52
Cuenta:
NIF63F
RTM: 06/05/2026
CEDULA: 1140843255
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1599

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #485142 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-02 15:12:31
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #485122 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-05-02 14:52:25
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-02 15:12:35
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-02 14:49:32
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-02 15:12:35
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