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Caso #2363838 2026-05-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 06/05/2026
Venció hace 17 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-05-02 12:03:03
Cerrado: 2026-05-02 12:07:40
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
RUBEN GUERRERO Moto PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
DFB41E
Registrado:
2025-04-02 18:11:51
Cuenta:
DFB41E
RTM: 06/05/2026
SOAT: 06/05/2026
CEDULA: 72015812
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #491565 CONTACTADO MICROSIP
2026-05-22 10:02:09
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA PARA MAÑANA
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #485074 CONTACTADO MICROSIP
2026-05-02 12:07:35
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-22 09:59:24
Abierto por:
agente 6 call
2026-05-02 12:03:03
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-02 12:07:40
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