Dashboard / Gestiones / Caso #2363819

Caso #2363819 2026-05-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 05/05/2026
Venció hace 18 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-04-30 14:51:46
Cerrado: 2026-04-30 15:01:29
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
GERARDO FONTALVO Moto PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
NDC68G
Registrado:
2025-02-18 15:30:10
Cuenta:
NDC68G
RTM: 05/05/2026
CEDULA: 32610476
MODELO: 2012
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #491387 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-21 16:34:05
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #484768 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-30 15:01:24
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE ESTA FUERA DE LA CIUDAD QUE VA A MIRAR SI PUEDE MANDAR A LA MAMA ESCRIBIERA POR WHAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-21 16:34:05
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-30 14:51:46
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-30 15:01:29
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2363819,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-05 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 217377,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2298033,
    "opened_at": "2026-04-30 14:51:46",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-04-30 15:01:29",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-18 15:25:44",
    "updated_at": "2026-05-21 16:34:05",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "YRdGJly8bD",
    "sin_respuesta_agente": 0
}