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Caso #2363789 2026-05-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/05/2026
Venció hace 19 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-04-29 12:14:30
Cerrado: 2026-05-28 08:56:37
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ELIAS MALDONADO MOTOCICLETA POSTEVNTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
QFO69C
Registrado:
2024-12-17 09:01:59
Cuenta:
QFO69C
RTM: 04/05/2026
SOAT: 03/05/2026
CEDULA: 72097586
MODELO: 2012
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 113

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #493322 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-28 08:56:33
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #484331 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-29 12:19:01
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-28 08:56:37
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-29 12:14:30
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-28 08:56:37
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