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Caso #2363753 2026-05-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/05/2026
Venció hace 8 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-04-28 08:46:25
Cerrado: 2026-05-09 11:35:10
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
GERSON CASTRO Moto CDA CARNAVAL 6054008847 - 3337213491 UNO A UNO
Documento:
BHP67E
Registrado:
2025-05-03 08:01:28
Cuenta:
BHP67E
RTM: 02/05/2026
CEDULA: 1048319351
MODELO: 2024
CILINDRAJE: 102

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #487505 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-09 11:34:46
agente 4 call
CLIENTE INFORMA QUE LA MOTO SE ENCUENTRA EN MANTENIMIENTO LA PROXIMA SEMANA SE ACERCARA
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #483939 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-28 08:48:39
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 4 call
2026-05-09 11:35:10
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-28 08:46:25
Cerrado por:
agente 4 call
2026-05-09 11:35:10
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