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Caso #2363751 2026-05-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/05/2026
Venció hace 8 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-04-28 08:33:24
Cerrado: 2026-04-28 08:42:10
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
CARLOS PIZARRO Moto CDA CARNAVAL 6054008847 - 3337213491 UNO A UNO
Documento:
IYW84C
Registrado:
2025-04-01 18:23:16
Cuenta:
IYW84C
RTM: 02/05/2026
SOAT: 4/16/2025
CEDULA: 1042427328
MODELO: 2019
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 149
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #487488 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-09 11:21:17
agente 4 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE
Gestión #483932 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-28 08:42:04
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 4 call
2026-05-09 11:21:17
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-28 08:33:24
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-28 08:42:10
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