Dashboard / Gestiones / Caso #2363726

Caso #2363726 2026-05-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 01/05/2026
Venció hace 8 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-04-27 11:23:38
Cerrado: 2026-05-08 16:09:39
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ANA MARIA CHARRIS Pesado CDA CARNAVAL 6054008847 - 3337213491 UNO A UNO
Documento:
ABV231
Registrado:
2025-05-02 15:02:55
Cuenta:
ABV231
RTM: 01/05/2026
CEDULA: 30946252
MODELO: 2018
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 97
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA CARNAVAL

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #487274 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-08 16:09:21
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE NO CUENTA CON EL VEHICULO Y NO TIENE NUMERO A SUMINISTRAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO
Gestión #483657 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-27 11:28:44
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-05-08 16:09:39
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-27 11:23:38
Cerrado por:
agente 6 call
2026-05-08 16:09:39
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2363726,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-01 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 271141,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2294203,
    "opened_at": "2026-04-27 11:23:38",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-05-08 16:09:39",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-18 15:25:44",
    "updated_at": "2026-05-08 16:09:39",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CAIDA",
    "hashed_id": "WZdPkxR1bK"
}