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Caso #2363723 2026-05-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 01/05/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-04-27 10:53:08
Cerrado: 2026-04-27 14:12:16
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
HERNAN PEREZ Moto PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
NCV05G
Registrado:
2025-05-02 15:02:55
Cuenta:
NCV05G
RTM: 01/05/2026
SOAT: 05/05/2026
CEDULA: 1048268283
MODELO: 2022
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #483715 CONTACTADO WHASTAPP
2026-04-27 14:12:12
agente 6 call
CLIENTE SE COMUNICA VIA WHAPP SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #483636 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-04-27 11:00:10
agente 6 call
CLIENTE NO CONTESTO LAS LLAMADAS SE DEJO WHAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-27 14:12:16
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-27 10:53:08
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-27 14:12:16
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