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Caso #2363720 2026-05-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 01/05/2026
Venció hace 8 días
Creado: 2026-04-18 15:25:44
Abierto: 2026-04-27 10:03:12
Cerrado: 2026-04-27 10:13:08
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
WILLIAM MONSALVO Moto PREVENTA CARNAVAL UNO A UNO
Documento:
SXG82C
Registrado:
2025-02-03 18:52:03
Cuenta:
SXG82C
RTM: 01/05/2026
SOAT: 01/05/2026
CEDULA: 802013210
MODELO: 2019
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1999

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #487289 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-08 16:28:48
agente 6 call
CLIENTE INFORMA QUE YA RENOVO CON NOSOTROS
campaña: SEGUIMIENTO NO INGRESO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #483612 CONTACTADO MICROSIP
2026-04-27 10:13:04
agente 6 call
SE BRINDO INFORMACION CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-04-18 15:25:44
Última modificación:
agente 6 call
2026-04-27 10:13:08
Abierto por:
agente 6 call
2026-04-27 10:03:12
Cerrado por:
agente 6 call
2026-04-27 10:13:08
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