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Caso #2362992 2026-05-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 09/05/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-30 15:42:08
Cerrado: 2026-05-12 15:59:11
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
KARINA BELTRAN YEPES LIVIANO PREVENTA P900 - RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
XID318
Registrado:
2025-05-10 07:41:26
Cuenta:
XID318
RTM: 09/05/2026
CEDULA: 55236096
MODELO: 2023
CILINDRAJE: 198
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V ARMANDO CARS

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #488523 CAIDA MICROSIP
2026-05-12 15:56:15
agente 10 call
CLIENTE VENDIO EL VEHICULO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: NO VIGENTE
Gestión #484795 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-30 15:46:58
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 10 call
2026-05-12 15:59:11
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-30 15:42:08
Cerrado por:
agente 10 call
2026-05-12 15:59:11
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