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Caso #2362988 2026-05-08 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 08/05/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-30 14:41:55
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
IVAN CRESPO MOTO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
WZJ60F
Registrado:
2025-01-29 13:38:56
Cuenta:
WZJ60F
RTM: 08/05/2026
SOAT: 07/05/2026
CEDULA: 1003265484
MODELO: 2010
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1390

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #487236 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-08 15:06:31
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO LLAMADA TRASFERIDA AL BUZON DE MENSAJE
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #484759 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-30 14:45:53
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE ENVIO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-30 14:45:53
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-30 14:41:55
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