Dashboard / Gestiones / Caso #2362986

Caso #2362986 2026-05-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/05/2026
Venció hace 21 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-27 14:58:47
Cerrado: 2026-05-21 12:09:42
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JAVIER GARRILLO MOTO CDA P900 FRENTE LA TERMINAL 3005477762-3157161685 UNO A UNO
Documento:
WWE23E
Registrado:
2025-05-03 08:38:08
Cuenta:
WWE23E
RTM: 02/05/2026
SOAT: 02/05/2026
CEDULA: 1039090181
MODELO: 2020
CILINDRAJE: 99

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #491211 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-21 12:09:35
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: NO VIGENTE contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #486629 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-07 11:28:25
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO SE MARCO TRES VECES EL NUMERO NO CONTESTARON
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #483760 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-27 15:00:47
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-21 12:09:42
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-27 14:58:47
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-21 12:09:42
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2362986,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 271475,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2324894,
    "opened_at": "2026-04-27 14:58:47",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-05-21 12:09:42",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-18 15:05:31",
    "updated_at": "2026-05-21 12:09:42",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "WPe9oKE3bL",
    "sin_respuesta_agente": 0
}