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Caso #2362968 2026-05-23 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 23/05/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-19 09:06:11
Cerrado: 2026-05-19 09:30:03
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
HELDA MARIA SANCHEZ DE SANABRIA PESADO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
WPX913
Registrado:
2025-05-24 08:12:34
Cuenta:
WPX913
RTM: 23/05/2026
SOAT: 17/05/2026
CEDULA: 72228487
MODELO: 2022
CILINDRAJE: 2488

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #490067 CONTACTADO LLAMADA ENTRANTE
2026-05-19 09:29:58
agente 8 call
EL CLIENTE SE LLAMO YA SE COMUNICO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #490052 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-19 09:08:56
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-19 09:30:03
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-19 09:06:11
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-19 09:30:03
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