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Caso #2362842 2026-05-17 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 17/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-12 09:47:59
Cerrado: 2026-05-12 14:14:45
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
JUAN PEREZ MOTO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
TZM08F
Registrado:
2025-04-24 12:49:24
Cuenta:
TZM08F
RTM: 17/05/2026
SOAT: 18/05/2026
CEDULA: 1001782536
MODELO: 2011
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2982

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #488412 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-12 14:14:40
agente 8 call
ASESORÍA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #488175 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-12 09:53:02
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-12 14:14:45
Abierto por:
agente 10 call
2026-05-12 09:47:59
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-12 14:14:45
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