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Caso #2362830 2026-05-11 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 11/05/2026
Faltan 5 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-05-05 08:33:38
Cerrado: 2026-05-05 09:48:49
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ISMAEL JOSE ORTIZ MOTO PREVENTA P900 - RTM UNO A UNO
Documento:
TZH39F
Registrado:
2025-05-12 08:58:25
Cuenta:
TZH39F
RTM: 11/05/2026
CEDULA: 148811340
MODELO: 2023
CILINDRAJE: 3760

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #485785 CONTACTADO WHASTAPP
2026-05-05 09:48:43
agente 8 call
ASESORÍA VÍA WHATSAPP SE LE OFREECE DESCUENTO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #485719 BUZON DE MENSAJES LLAMADA ENTRANTE
2026-05-05 08:36:36
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-05 09:48:49
Abierto por:
agente 8 call
2026-05-05 08:33:38
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-05 09:48:49
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