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Caso #2362818 2026-05-01 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-25 12:06:14
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
LUIS FELIPE DE LA HOZ MENDOZA MOTO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
TPB45F
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
TPB45F
: 1
RTM: 01/05/2026
SOAT: 25/05/2026
CEDULA: 43837321
MODELO: 2007
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1100

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #483399 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-25 12:15:30
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-25 12:15:30
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-25 12:06:14
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