Dashboard / Gestiones / Caso #2362722

Caso #2362722 2026-05-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/05/2026
Venció hace 9 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-27 11:47:52
Cerrado: 2026-05-07 10:20:08
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
DEIMER LUIS NIETO NAVAS MOTO CDA P900 FRENTE LA TERMINAL 3005477762-3157161685 UNO A UNO
Documento:
RLL38F
Registrado:
2025-03-26 19:22:40
Cuenta:
RLL38F
RTM: 02/05/2026
SOAT: 11/10/2025
CEDULA: 8767048
MODELO: 2020
ORIGEN: P900 ABRIL
CDA RTM: C.D.A. P-900
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 99
PUNTO DE VENTA: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: PLANILLA P
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #486582 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-07 10:20:02
agente 8 call
SE CONTACTA AL CLIENTE SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE TIENE SU MOTO EN EL TALLER SE LE OFRECE DESCUENTO, SE ESTARA ACERCANDO LA PROXIMA SEMANA
campaña: SEGUIMIENTO contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: TALLLER
Gestión #483673 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-04-27 11:53:21
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-05-07 10:20:08
Abierto por:
agente 10 call
2026-04-27 11:47:52
Cerrado por:
agente 8 call
2026-05-07 10:20:08
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2362722,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-05-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 245203,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2294266,
    "opened_at": "2026-04-27 11:47:52",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-05-07 10:20:08",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-04-18 15:05:31",
    "updated_at": "2026-05-07 10:20:08",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "9wdLOqDAbj"
}