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Caso #2362711 2026-05-01 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/05/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-25 11:43:12
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
NELSON ALBERTO PALMERA SANTANA MOTOCARRO PREVENTA P900 - RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
RCV57F
Registrado:
2025-04-24 12:49:24
Cuenta:
RCV57F
RTM: 01/05/2026
CEDULA: 1070620203
MODELO: 2023
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 149
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: P.V MOTO FRAINER

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #483383 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-25 11:49:19
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; no contesta. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #483380 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-04-25 11:45:39
agente 8 call
Se realizan tres intentos de llamada; apagado. También se marca desde la línea corporativa sin obtener respuesta. Se envía mensaje de texto y WhatsApp.
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 8 call
2026-04-25 11:45:39
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-25 11:43:12
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