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Caso #2362692 2026-05-08 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 08/05/2026
Venció hace 4 días
Creado: 2026-04-18 15:05:31
Abierto: 2026-04-30 14:18:51
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
LEO FABIO PEREZ CABRERA LIVIANO PREVENTA P900 - COMBO UNO A UNO
Documento:
QHL793
Registrado:
2025-05-09 12:42:45
Cuenta:
QHL793
RTM: 08/05/2026
SOAT: 08/05/2026
CEDULA: 1137474026
MODELO: 2023
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #488016 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-05-11 16:05:56
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: SE DEJO MENSAJE
Gestión #487227 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-05-08 14:53:25
agente 8 call
SE VERIFICO POR CORPORATIVO EL PRIMER NUMERO SE MARCO TRES VECES NO CONTESTARON EL SEGUNDO NUMERO SE VA A BUZON DE MENSAJE
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #484748 BUZON DE MENSAJES LLAMADA ENTRANTE
2026-04-30 14:24:35
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADAS Y SE ENVIO SMS SE LE ENVIO MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-04-18 15:05:31
Última modificación:
agente 10 call
2026-05-11 16:05:15
Abierto por:
agente 8 call
2026-04-30 14:18:51
Datos raw del caso (para verificación)
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